DIRECCIÓN DE OPERACIONES Y FORMACIÓN GERENCIAL

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Ponemos a tu alcance conocimiento diferencial con enfoque integral que incorpora las mejores prácticas de la industria para organizaciones centradas en la eficiencia operativa a través de la calidad y servicio de alto nivel.
 

Dirigido a dueños de negocio, directores, gerentes y jefes de área, responsables de procesos administrativos, operativos y comerciales.

Conversaciones uno a uno con contenidos personalizados que te habiliten para:

 

• Comprender las necesidades y expectativas de tus partes interesadas (accionistas, personal, proveedores, etc.).

• Establecer el alcance operacional y comercial de tu negocio, productos y servicios.

• Dirigir tu negocio con un enfoque de procesos y un pensamiento basado en riesgos.

• Desplegar un liderazgo formador en todos los niveles de tu organización.

• Establecer las políticas y prácticas que regirán la operación en tu negocio (cultura, servicio, calidad, costos, etc.).

• Planificar vs ejecutar en la cadena de suministro.

• Generar información confiable para la toma de decisiones en todos los niveles de tu organización.

• Determinar los recursos necesarios para la operación del negocio (personas, infraestructura, ambiente).

• Gestionar la comunicación interna y externa en la organización.

• Administrar la calidad en toda la cadena de valor de tu organización (incluyendo planes de formación, planificación y programación de auditorías internas y externas, administración de quejas y reclamaciones, etc.).

• Administrar el seguimiento, análisis y evaluación del desempeño de los procesos para la toma de acciones efectivas que conduzcan a la mejora continua de la organización.